随着科技水平的不断提高和商业银行金融创新的不断深化，商业银行传统的运营模式受到了巨大的挑战。传统的“网点全功能，柜员全流程”作业模式在新的市场环境下的局限性越来越明显，而后台中心集中作业模式则已成为银行业广泛认同的大趋势。

作业前后台分离服务是利用电子影像技术和工作流技术，集中后台处理相关业务，形成分支机构前台受理，专门机构后台集中处理的业务模式。后台处理中心逐步实现业务集中账务处理和会计档案集中管理；实现大额、重要业务的集中授权或远程授权、部分业务集中审批；实现事后监督向事中监督和风险监控转变。

银行客户通过使用瀚海柜面业务集中处理产品，可简化前台业务手续，增强后台处理能力；分解业务环节，提高业务处理效率；方便柜员操作，更好地接待和营销客户，提升柜员和网点的客户服务能力。