随着国内信用卡业务发展进入“后规模时代”，各银行间的竞争逐渐从发卡渠道铺设，发卡量比拼转移至用户服务质量上来，如果提高信用卡发卡效率、提升服务质量，增加运营收益等方面。瀚海数码通过十余年行业服务经验，对银行原有信用卡发卡——用卡流程进行流程优化重组，利用规模化、集约化、混合作业的优势，使得银行外包信用卡全流程业务，不但可以减少前期投资，有效降低运营成本，同时通过外包获得外部更专业的服务，实现资源的合理配置，解决作业与系统资源短缺，加快信用卡业务运作的国际化步伐，而让银行业务人员集中精力发展核心业务，管理业务的关键环节，提高市场竞争力度，优化业务流程，提高业务风险防范能力，最终实现银行利益最大化的目标。
瀚海信用卡全流程业务外部服务涵盖银行信用卡用户资料管理、银行信用卡用户忠诚度维护、客户账单信息管理及数据库营销等服务，其中银行信用卡用户忠诚度维护服务主要为以下三类：
客户服务：
通过数据库查询，由座席人员一对一为用户提供服务，解决用户提出的查询、咨询、投诉等业务。
电话激活：
对客户中取得了其开发的产品但一直未使用的客户金融外呼，引导客户使用产品或服务。
销户挽留：
对各种渠道反馈提出销户申请的客户进行外呼，对客户进行挽留，尽量避免实际销户的产生。
